О необходимости использования ключевых показателей эффективности (KPI) проектов в гостиничном бизнесе

  • A. Тургинбаева
  • Г. Жакупбекова
  • Г. Мусиров

Аннотация

В век информации и конкурентоспособности поставщики продукции и услуг должныосваивать новые возможности для достижения конкурентного преимущества. В организациигостиничного бизнеса необходимо определить эффективные методы конкуренции, так каки инвестор, и клиент предъявляют к организации высокие требования. Чтобы найти решениеэтой проблемы, необходимо определить надежные показатели эффективности в гостиничномбизнесе, создать сбалансированную и комплексную систему оценки производительности. Многиепрофессионалы гостиничного бизнеса не применяют «Ключевые показатели эффективности(KPI)» в качестве инструмента оценки. Ключевые показатели эффективности помогают оценитьположение компании, определить стратегические, тактические цели, а также проводить контрольв компании и ее подразделениях. KPI является инструментом для измерения достижения целейкомпании. По этой причине показатели оценки эффективности для каждой организации должныбыть определены и использованы в качестве инструмента для измерения достижения целей напрактике.Целью исследования является определение показателей эффективности, которые применяютсяв практике гостиничного бизнеса и выявить влияние таких факторов, как возраст иобразование менеджеров, стаж работы и категория отелей, на эффективность гостиничногобизнеса с помощью однофакторного дисперсионного анализа (ANOVA).Результаты исследования показали, что для определения эффективности проектов вгостиничном бизнесе преобладают финансовые показатели и использование этих показателейне зависит от возраста, образования и стажа менеджеров, также от категории гостиниц.
Как цитировать
ТУРГИНБАЕВА, A.; ЖАКУПБЕКОВА, Г.; МУСИРОВ, Г.. О необходимости использования ключевых показателей эффективности (KPI) проектов в гостиничном бизнесе. Вестник КазНУ. Серия Экономическая, [S.l.], v. 128, n. 2, p. 218-229, june 2019. ISSN 2617-7161. Доступно на: <https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/2100>. Дата доступа: 03 mar. 2021 doi: https://doi.org/10.26577/be.2019.v128.i2.020.
Раздел
Состояние секторов экономики