Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру. JRBA [Интернет]. 30 ноябрь 2016 г. [цитируется по 1 сентябрь 2026 г.];115(3/2). доступно на: https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/1442