«Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру». Вестник КазНУ. Серия Экономическая 115, no. 3/2 (ноябрь 30, 2016). просмотрено сентябрь 1, 2026. https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/1442.