«Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру» (2016) Вестник КазНУ. Серия Экономическая, 115(3/2). доступно на: https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/1442 (просмотрено: 1 сентябрь 2026).