CRM-технологии в системе мaркетингa. Вестник КазНУ. Серия Экономическая, [S. l.], v. 119, n. 1, p. 276–283, 2017. Disponível em: https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/1845. Acesso em: 20 июл. 2026.