“Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру” (2016) Journal of Economic Research & Business Administration, 115(3/2). Available at: https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/1442 (Accessed: 2 September 2026).