“Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру”. Journal of Economic Research & Business Administration 115, no. 3/2 (November 30, 2016). Accessed September 1, 2026. https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/1442.