Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру. JRBA. 2016;115(3/2). Accessed September 1, 2026. https://be.kaznu.kz/index.php/math/article/view/1442