Smagulova, K., AND Ormanbekova, D.. " Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру" Вестник КазНУ. Серия Экономическая [Онлайн], Том 115 Номер 3/2 (30 November 2016)