Smagulova, K., & D. K. Ormanbekova. " Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру." Вестник КазНУ. Серия Экономическая [Онлайн], 115.3/2 (2016): n. pag. Веб. 17 Apr. 2021