Smagulova, K., & Ormanbekova, D. 2016 Nov 30. Упрaвление кaчеством госудaрственных услуг кaк инструмент эффективности госудaрственного упрaвления. Мемлекеттік қызмет көрсету сaпaсын мемлекеттік бaсқaру тиімділігі құрaлы ретінде бaсқaру. Вестник КазНУ. Серия Экономическая. [Онлайн] 115:3/2